Preguntas Frecuentes
¿Es seguro comprar en Primeza?
Sí, completamente. Nuestra tienda utiliza las plataformas más confiables del mercado.
Estamos alojados en Shopify, reconocida internacionalmente por su seguridad, y todos los
pagos se realizan mediante métodos locales y protegidos. Además, nuestro sitio cuenta con
certificado SSL, asegurando que tus datos estén encriptados y resguardados durante toda
la navegación y el proceso de compra.
Para cualquier pregunta adicional, puedes escribirnos a contacto@primezatienda.shop
enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales.
¿Por qué mi pedido tarda entre 8 y 20 días hábiles?
Trabajamos con proveedores internacionales para ofrecer productos modernos y de alta
calidad a precios competitivos. Cada pedido se envía directamente desde el proveedor hasta tu
domicilio en México, por lo que los plazos de entrega suelen ser de 8 a 20 días hábiles.¿Todos los pedidos incluyen número de rastreo?
Sí. Cada envío cuenta con un código de seguimiento internacional, que te permite conocer
el estado de tu paquete desde el despacho hasta que llega a tu domicilio.
¿Cuándo recibiré el número de rastreo?
El código de rastreo será enviado por correo electrónico entre 3 y 10 días hábiles después
de la confirmación de tu pedido. Si no lo recibes en ese plazo, contáctanos y te ayudaremos a
localizarlo.
¿Puedo tener que pagar impuestos o cargos aduanales?
En Primeza, nos aseguramos de que todos los envíos cumplan con la normativa
de importación vigente. En casos excepcionales en los que surja algún cargo adicional por
parte de la paquetería o aduana, nuestra tienda se hará responsable. Solo necesitas
contactarnos y te asistiremos en el proceso.
¿Todos los productos se envían desde el extranjero?
Sí. Todos los productos provienen directamente de nuestros proveedores internacionales, lo
que nos permite ofrecer precios más competitivos y novedades exclusivas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que recibas tu código de rastreo, solo debes ingresarlo en nuestra página de
seguimiento de pedidos disponible en el sitio web, y podrás ver toda la información del envío
hasta la entrega.