En Primeza, todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra

defectos de fabricación. También gestionamos cambios si el artículo recibido no corresponde al

pedido o llega con daños visibles.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos devoluciones y reembolsos en las siguientes circunstancias:

● Producto incorrecto o con defecto: si recibes un artículo equivocado o dañado,

deberás informarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

● Fallo durante el uso: si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su

funcionamiento normal, puedes reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la

recepción.

¿Cómo iniciar una solicitud?

Envía un correo a contacto@primezatienda.shop incluyendo la siguiente información:

● Fotografías o video que evidencien el problema.

● Número de pedido o comprobante de compra.

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Proporcionaremos

diferentes soluciones según la situación específica.Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Por favor, póngase en

contacto con nuestro servicio de atención al cliente en (dirección posventa) para obtener la

dirección de devolución. Este es nuestro correo electrónico: contacto@primezatienda.shop